As 3 rotinas de acompanhamento para ter o controle da sua operação de marketing
E como automatizar o report diário no Slack
Você sabe quantos leads e quantas vendas você gerou ontem? Não?
Um gestor de marketing é avaliado pelo quanto ele tem controle sobre sua operação, dentre as outras atribuições. Para ter esse controle é importante saber, na ponta da língua, qual é o cenário dos resultados e do plano em execução a todo momento.
Essas são as 3 rotinas de acompanhamento que eu uso para estar por dentro da minha operação aqui na RD.
Análise diária
Frequência: todo dia, primeira coisa a se fazer de manhã
Objetivos:
Se manter atualizado com o ritmo de resultados da operação;
Observar variação por canal para entender possíveis erros de tracking para corrigir o mais rápido possível;
Entender possíveis picos de resultados da operação.
Pontos de análise:
Principais indicadores do dia anterior vs. dia anterior;
Principais indicadores do dia anterior vs. mesmo dia da semana anterior;
Indicadores acumulados Month-to-date (MTD)
Report mensal
O report mensal é o momento onde você conta a história do que aconteceu no mês que acabou de passar.
Aqui é importante ter uma comunicação executiva. Nada de páginas e páginas de report, você deveria sintetizar os principais pontos em no máximo 1 página (ou 1 slide).
Pensa que o CMO da sua empresa não tem tempo e precisa entender o que aconteceu no seu funil no último mês. Quais são os principais pontos que você quer destacar?
A estrutura de um report mensal que eu sigo é assim: uma frase para os atingimentos do mês (X% da meta de Signups, Y% de vendas, Z% de signup>paid); uma frase que resume a história do mês; uma lista com 3 bullet points com destaques positivos e uma lista de 3 bullet points com destaques negativos.
Frequência: todo início de mês.
Objetivo:
Reportar os resultados do mês anterior a nível executivo;
Entender o que puxou o resultado para cima, o que puxou para baixo e os porquês;
Sinalizar problemas que impedem o time de alcançar resultados melhores.
Pontos de análise:
Evolução mensal dos principais indicadores da operação, quebrado por canal de marketing;
Aprofundamento nos canais detratores e promotores. Exemplo: se mídia paga teve um bom resultado, aprofundar a nível de campanha; se orgânico foi mal, aprofundar a nível de volume de impressão e CTR de KWs para entender variação e o porquê do resultado.
Revisitar as principais ações do plano de marketing para o mês: todas as ações foram realizadas? Se não, por que?
Revisitar possíveis problemas que aconteceram durante o mês e inserir no report.
Documento de análise de ação
A velocidade que um time aprende é a velocidade que um time consegue entregar resultados. Para isso, é importante ter documentos que resumem e documentam os aprendizados das principais ações propostas no plano de marketing.
Isso também evita que o time volte a testar as mesmas hipóteses testadas no ano anterior, porque não consolidou os resultados dos testes que foram feitos.
Frequência: toda vez que uma grande ação ou teste é concluído.
Objetivo: documentar resultados e aprendizados de grandes ações
Pontos de análise:
Descrever a iniciativa e como foi a execução;
Reportar resultados da ação;
Informar aprendizados e próximos passos com base nos resultados.
A ideia é ter ao final do ano uma planilha com a lista das grandes ações que foram realizadas, com seus resultados e aprendizados.
Essas 3 rotinas de acompanhamento são um ótimo ponto de partida para você ter controle sobre o que está acontecendo na sua operação e dar visibilidade para quem precisar e, consequentemente, se valorizar como gestor ou analista de marketing.
Como automatizar o envio do report diário no Slack com IA e Make
Nessa semana falei um pouco sobre a importância de rotinas de acompanhamento da operação, então nada mais adequado do que a gambiarra dessa semana ajudar a automatizar um desses rituais.
Nesse caso, a gambiarra dessa semana foi criada pelo Thiago e o Vini e usamos para automatizar o envio do report diário no Slack, para todo o time que está envolvido com essa operação.
Isso ajuda a manter todos informados e incentiva uma rotina de análise contínua do time
O que você precisa de ferramenta para a Gambiarra?
Para implementar essa gambiarra, você precisará das seguintes ferramentas:
Power BI (ou a ferramenta de visualização de dados da sua empresa): Nossos dashes são do Power BI e lá que vamos configurar os lembretes diários.
Gmail: Para receber os relatórios por email e aplicar filtros.
Slack (ou o canal de comunicação da sua empresa): Para compartilhar os relatórios com a equipe.
Zapier: Para automatizar o processo de envio dos relatórios do Gmail para Slack.
Essas ferramentas trabalham em conjunto para garantir que os dados sejam processados e distribuídos automaticamente.
Passo a passo da Gambiarra
Configuração do Power BI: No Power BI, acesse o dashboard com os dados que você deseja compartilhar. Configure uma assinatura do relatório, definindo o envio diário por email. O relatório será enviado no formato PDF anexado ao email.
Criação de Filtro no Gmail: No Gmail, crie um filtro para identificar os emails que contêm o relatório diário. Aplique uma tag personalizada (por exemplo, "Report Diário") para facilitar a identificação desses emails.
Automação com Zapier: No Zapier, configure um "Zap" que monitore o Gmail em busca de novos emails com a tag "Report Diário". Quando um novo email for identificado, configure o Zapier para enviar automaticamente esse email (com o PDF anexado) para um canal específico no Slack.
Configuração no Slack: No Slack, crie um canal dedicado para receber os relatórios diários. O Zapier enviará automaticamente o PDF do relatório diário para esse canal, garantindo que todos na equipe tenham acesso aos dados atualizados.
Destaques da semana do Growth Digest (e outras leituras)
The #1 thing to do in a new job - Autor: Tom Orbach. Em sua última newsletter, Tom Orbach sugere criar um canal de Slack (#marketing-ideas) em um novo emprego para compartilhar ideias de marketing entre colegas de diferentes departamentos. Essa estratégia promove colaboração, engajamento e pode levar a inovações, tornando o novo funcionário um destaque na equipe.
Hey, Growth teams: Here's how to make friends with your designers - Autora: Elena Verna. Elena Verna aborda a relação entre equipes de Growth e Design, destacando suas diferenças de mentalidade e prioridades. A proposta é melhorar a colaboração, promovendo uma mentalidade de iteração, compartilhando métricas e mantendo um foco equilibrado entre experiência do usuário e resultados de negócios.
Achado da semana
AI Jason: dentro do hype de IA, um dos tópicos mais falados é sobre programação com IA, que é criar software sem saber linguagem de programação, apenas orientando um LLM que entrega funcionalidades e o front-end de uma aplicação. Só que na prática, é outra história.